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怎样婉拒客户降价要求,做销售,当顾客要求销售员降价时,销售员只有这么说才不得罪顾客

在销售工作中,顾客搞价时常有的事。对于消费者来说,每个人都希望自己能够用最少的钱买到最好的产品,就是因为这个心里作用,才会促使顾客在成交的时候,习惯性的要求销售员给出最大的优惠。但是有些产品销售员真的没有权利降价,这个时候销售员应该怎么说才能不得罪顾客呢?方法很简单,看完你就明白了。销售员经常说的一句话就是:”这已经是最低价了,您怎么还要求优惠呢?“”实在抱歉,少一块的权利我也没有啊!“”我真的想给您优惠,但是店里有规定,销售员私自不能放价,不然直接会被开除的“第一句话会让顾客觉得你是在责怪他在价格上斤斤计较,顾客听了肯定非常不高兴;第二句话就是直接拒绝顾客,让顾客产生一种挫败感,就算是顾客再喜欢你的产品,他也会转身就走的;第三句话明显销售员将责任都推给了公司

在销售工作中,顾客搞价时常有的事。对于消费者来说,每个人都希望自己能够用最少的钱买到最好的产品,就是因为这个心里作用,才会促使顾客在成交的时候,习惯性的要求销售员给出最大的优惠。但是有些产品销售员真的没有权利降价,这个时候销售员应该怎么说才能不得罪顾客呢?方法很简单,看完你就明白了。

销售员经常说的一句话就是:”这已经是最低价了,您怎么还要求优惠呢?“”实在抱歉,少一块的权利我也没有啊!“”我真的想给您优惠,但是店里有规定,销售员私自不能放价,不然直接会被开除的“

第一句话会让顾客觉得你是在责怪他在价格上斤斤计较,顾客听了肯定非常不高兴;第二句话就是直接拒绝顾客,让顾客产生一种挫败感,就算是顾客再喜欢你的产品,他也会转身就走的;第三句话明显销售员将责任都推给了公司,这样做是非常不负责任的,会让顾客看不起,这会让顾客想:”这个销售员是不是等到自己有售后问题的时候,也会将问题推给公司,不帮忙解决呢?“你觉得顾客还会跟你买吗?

当销售员觉得成交的机会非常大,那么这个时候销售员一定要有耐心,而且也要有策略。如果你对价格一直把持着不放,那么你不但不会吓跑顾客,而且还能让顾客觉得产品还是非常有价值的。那么具体的操作方法如下:

<1>销售员要学会强化顾客的利益而且不能随意让步:

顾客:“你是不是觉得我想买就不想给我优惠啊!”

销售员:“根本不是这样的,我非常理解您的想法,每个人都希望自己能够买到喜欢的而且还优惠的产品。如果我今天答应您便宜一百块,明天将会有顾客让我便宜一百五十块,如果这样的话,那个人会愿意购买我们的产品呢?我们同意价格就是保障您的利益,让每个顾客在购买产品的时候都能够放心的购买,相信您能理解吧!”

<2>销售员要重点强调店铺的惯用做法:

顾客:“你是不是看我真心想买产品故意不便宜卖给我呢?”

销售员:“赵姐,关于价格方面我真的帮不了您,因为我们的产品除了年底清仓之外从来都不降价,这是我们对自己品牌质量的保证,同时这样也能公平对待每一位顾客,买到称心如意的产品总比便宜几十块钱更为重要吧,您觉得呢?”

<3>销售员可以送给顾客一些礼物:

顾客:“你是不是看见我真心想买产品就不给我优惠吧?”

销售员:“您怎么能这样说呢?我很想给您优惠,但是我真的无法给您优惠啊!您也知道品牌店的产品都是没有办法降价的。我也非常想跟您做朋友,这样吧,我宁愿为您冒一次险,破例为您申请一个大礼包,那个大礼包必须得消费够XX钱,您现在已经达到了,我试着为您申请一次”

<4>销售员可以将事实摆出来,求的顾客的体谅;

顾客:“你是不是看见我迫切想买产品就不给我便宜吧!”

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