今年上半年以来,亚马逊平台的流量不断下跌,卖家订单一片惨淡。即使一年一度的Prime
Day大促即将来临,也不能使卖家们提起丝毫干劲。更多人计划的是,在活动期间重点清一波库存,对爆单反而不抱希望。
但是近日有卖家反馈,亚马逊订单疑似回暖,部分类目产品突然出现了大爆单,订单在短时间内蹭蹭蹭地涨。
“我们这个类目的产品全爆了,然后还有其他类目也有这情况。”
“还有更生猛的,3点之前就已经破10万美金了。”
但是面对这突如其来的爆单,卖家们都感到不可置信。有人因为害怕封店而下架、停售产品,有人则是富贵险中求,直接把广告预算加到了一万美金!然而,大部分人还是认为这其中必有蹊跷。
亚马逊多个类目爆单,取消率最高近60%
近日,一位亚马逊卖家在跨境电商论坛上发帖表示:“今天美国站的各位都爆了吗?事出反常必有妖,这次有可能面临大量取消订单,大量退款订单。”
从众多同行的回复中可以看到,亚马逊平台此次爆单的品类有不少,比如:
玩具类目:
“是不是玩具的类目啊,我这边也一样,10点以后爆单。”
“我也是玩具类目,库存快被买光了。”
假发类目:
“我库存都没了,还不知道什么原因。”
“我是假发类,今天出了760单。”
汽车类目:
“汽车类目单也多了好几倍,从昨天十一点多开始一直出。”
这突如其来的爆单,让卖家们体验到了许久未有的惊喜,但是随后又被泼了一盆冷水。卖家发现,这些订单大部分都没有进入配送状态,基本都在pending中,甚至很快又迎来了大量退款与取消订单。
“我这边12点以后爆单,一边购买,一边取消。转点后的订单,取消率已经接近60%了。”
“出了600单,取消了将近200单,acos0.5,有史以来最好的aocs,但是害怕啊。”
“刷新一下,跳出来好多订单,还没高兴5秒钟,再次刷新,全部在取消订单中了,白高兴一场,取消率达到了50%。”
众所周知,订单取消率是亚马逊考核卖家店铺绩效的重要指标之一,而订单取消率过高势必会为店铺带来负面影响,导致卖家收益受损。
正常情况下,卖家的订单取消率应该维持在3%以下,而以上情况已经远远超过了该数值,后果可能会影响账号绩效,产品链接掉权重,卖家丢失购物车,严重一点还会导致链接废掉,账号被暂停等。
为此,卖家们正忧心忡忡。
订单大起大落,原因究竟是为何?
知情人士透露,此次突发爆单是因为有人在社交媒体上传播谣言造成的,并不是平台流量突然暴涨带来的订单。
据悉,近日在推特上有个关于“amazonglitch”的话题引来了不少关注。国外多个“薅羊毛传播者”在Twitter上发布帖子称:亚马逊出现了一个故障,买家用没有额度的卡在亚马逊购物也能收到货,因此引来了不少薅羊毛的买手下单购买。
然而,当买家发现下单后依然要支付费用,产品链接并不是真的所谓“0元购”的时候,又纷纷退款、取消了订单。
早在今年4月份,亚马逊就出现了一次类似的事件,因折扣设置bug,导致大批卖家货物被一抢而空。
当时的情况与此次如出一辙:有国外买家发现,部分产品在结算时莫名便宜了数十美金,甚至可以免费购买,于是该消息迅速被传播至各大薅羊毛群,引来了大量买家抢购。导致的后果则是卖家莫名承担了不少损失。
亚马逊官方则作出回应称:我们最近遇到了一个孤立的技术问题,导致某些家庭产品在4月13日结账时显示不正确的价格。在某些情况下,我们无法支持这些项目的折扣,因此取消这些订单。同时,卖家也不会因为大量的取消订单而受到惩罚。
而此次订单大起大落的情况已经了持续两三天,bug仍未得到解决,亚马逊官方也未作出任何回应。但据知情人士透露,目前已确认该消息为谣言,有买家账号被暂停。因此,相关卖家也期待亚马逊平台此次能给予他们公平的判定结果。
同时,要提醒卖家们的是,亚马逊Prime
Day活动在近两天就要开始举办了,一定要留意订单的实际到账情况和配送情况,保护好店铺和产品安全,千万不要在大促前出什么岔子。
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