为了满足商家希望针对(同款商品)不同SKU设置不同发货时间的需求,现平台推出SKU粒度的发货时间设置工具(即:SKU发货合约产品)。 为满足商家对不同SKU设置不同的发货时间的需求,同时提升消费者下单购买体验、降低纠纷退款率等服务需求(即:SKU发货合约产品)。平台特意推出此工具。
一、商品发货信息展示说明
1.商家发货时限
为了满足商家希望针对同一款商品的发货时限(比如:同一个SKU的商品价格在1000元以内)可以设置不同时间段发货;同时为保证买家在本次购买行为能够顺利享受到优惠,现平台支持同类型商品(如:服装类目)的不同sku设置不同的发货时间。
举例:如果商家在售卖女装类目的商品A,设置了SKU统一发货时间为24小时,但实际有20分钟可供买家确认收到,则该商品的发货时限为24小时(若无20分钟可选择48h);
那么当买家的订单对应sku发货的时间是48h的时候,则该SKU的发货时限为72h。
二、商品发布操作步骤
1)商品编辑页-发货时间
2)商品物流管理-运费模板设置
3)设置发货规则-运送方式选择“自己承担或其他”—勾选需要设置发货时间的区域(建议选择“运送方式”,选择“自定义”。
注意:目前该功能只针对部分sku进行生效(如有),如需对不同sku设置不同的发货时间时,建议通过创建新的sku来设置发货规则。
三、商品发货信息设置注意事项
1)SKU库存数量有限,每个SKU均不能同时设置发货时间,请以商品详情页为准。
2)如需调整sku发货时间,可通过【商家中心】——【物流工具】,找到【运费模板设置】。
四、FAQ
1.我已经使用SKU工具设置发货时间了,为什么发货后仍显示待发货?
答:由于该功能是平台为方便商家合理调整发货策略而打造的产品,所以发货前请您先设置好商品的发货时限,并及时进行调整。如需调整可直接在“卖家中心”——“客户运营平台”——“营销活动中心”进行“发货时间模板设置”(点击操作入口进入)
2.我已经在其他渠道设置过发货时间吗?
答:亲,目前不开放,建议后续关注。
3.我已经修改完sku价格后,还能不能再次设置发货时间呢?
答:亲,发货时间设置成功后,商品详情页面会展示发货时间设置提示,您可以根据提示操作。亲,发货时间设置成功后,商品详情页面会展示发货时间设置提示。
亲,商家可在商品详情页的“发货时效”模块,针对已生成的物流单据,在发货操作栏进行提醒发货时间设置,您可根据实际情况进行操作。具体如下:
(1)在商品详情页,点击【添加宝贝】按钮即可编辑该订单的发货时间;
(2)若未生效订单,点击【延迟发货提醒】或选择发货超时的地区为默认状态,在详情页显示为“已发货”,此时可以选择“延迟发货提醒”、“快递公司/物流信息”选项,或者选择“快递代办”“指定电话”。
若需要修改发货时间,点击【修改】后即可生效,如需查看详细操作说明,请点此进入:
https://tgc.cn/3pCxrwLmWq
注意:发货时间是无法修改的哦。
(3)若未生效订单,“发货时效”设置不全,您可以使用以下三种方法进行操作:
方式一、商家登录到卖家中心——点击左侧菜单导航中的宝贝管理——点击物流工具,找到对应的运费模板,点击编辑,
