如今,大家在淘宝购物时都会出现交易异常的情况, 在淘宝购物的人,应该都知道,一旦出现异常交易的时候,平台会将资金暂时冻结。那么淘宝异常交易风险怎么解除呢?如何处理?接下来小编就来为大家解答这些问题!
什么是淘宝异常交易风险?就是系统识别出您店铺存在交易行为的订单,然后对该笔订单进行风险监测,并判定为“异常”交易行为。
一、如何解决?
1.如果确认收货地址和(或)收件人信息正确,请及时联系卖家修改,如无法联系到卖家,建议及时下架商品。
2.若买家付款后,卖家主动关闭订单,且双方未协商一致,卖家可以要求淘宝介入处理,处理方式为:退款成功后,钱款自动返还给买家;若交易未完成,淘宝网不支持买家的退货退款申请。
3.交易过程结束时,请关注支付宝账户余额以及交易明细数据,如有需要请及时充值。
二、异常交易风险如何消除?
1.如果您发现您账户的金额没有变动,您可以通过电脑端登录【千牛卖家中心的】-【客户服务】-【申诉中心】-【违规记录】,找到对应订单编号进行投诉,具体路径:进入订单详情页面,点击【查看原因】按钮,输入您的手机号码,按照页面提示操作。
2.如果淘宝显示订单交易风险,则表示当前正在处理当中,此时需要您等待平台审核处理,审核时间一般是48小时,审核结果将会反馈至您旺旺邮箱。
对于这个问题,相信大家已经有所了解了。其实,淘宝异常交易风险是不能自己去解封,只有淘宝官方客服才会帮你解封,所以说各位商家在开店的过程中一定要注意这几个细节,千万不要触犯平台的规则,不然就会受到惩罚的哟!
