淘宝店铺的生意有时候会很好,如果单靠一个客服, 淘宝卖家们开店了以后,是肯定要去做好客服工作,只有一个好的客服人员才能及时的解答顾客的问题。那么作为客服怎么去设置接待客服的名字呢?下面小编就来告诉大家该如何操作哦!
首先打开淘宝首页登陆淘宝账号,点击上面的卖家中心,进入卖家中心管理;
在左侧导航找到子账号管理;
在新建员工里面选择客服选项,然后点击新建员工按钮,开始创建新的员工;
进入创建页面,可以看到需要填写的基本信息,按照要求填写就可以了,这里需要注意的是,子账号目前还不能修改名字,创建的时间要慎重,另外,账号名的位置,中间可以加图片显示,大家可以在后面自己取一个好听点的。
如果你是刚申请的一个淘宝小号,建议先想好名字,因为后期改名的话会影响到你老客户的搜索和记忆。
很多时候新手买家在进公司的时候,都会比较迷茫,不知道该如何下手,或者也不知该从何做起,其实客服这个岗位本身就是非常的重要的哦。所以说各位商家们一定要重视客服这个职位才行。现在网店的竞争越来越大,很多商家都会对客服进行招聘。那么淘宝客服这个职位,到底要怎么样才能成为一个合格的人呢?接下来开淘小编就来和大家好好探讨一下这个话题吧!
首先我们要知道客服其实就是销售人员,是专门为消费者提供咨询服务的岗位。一般来说客服在处理客户问题的时候都是直接与顾客沟通的。所以说,如果能够把顾客的问题及时解决好的话,那么对于提高成交率是有很大的帮助的。
其次我们了解到,在电商里面客服可以说是非常的重要了,因为客服可以有效的提升店铺的转化率。但是如果一旦客服的服务不好,就会导致消费者流失,并且还会影响到销量,甚至还可能会被处罚扣分等,因此作为一名客服工作人员,也是非常重要的哦。
所以说,想要做好淘宝客服工作,那肯定是要拥有专业的知识的。而且还要熟练的掌握淘宝平台的规则,只有这样才能够更好的完成自己的任务,从而达到满意的效果。
最后,如果店家想将自己店铺的产品卖出去的话,那就需要客服们有一定的经验了。毕竟在当今社会中,店主之间的竞争力是很大的,如果没有经验的话,那么很难吸引买家的目光,自然也不会产生订单。
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