在一个淘宝店铺中,客服扮演着很重要的角色, 淘宝怎么设置自动催付?技巧有哪些?作为客服,我们必须要学会一些淘宝自动催付款的技巧,这样才可以更好的提高转化率。接下来开淘小编就给大家分享一下淘宝店铺中的自动催付流程吧!
1、首先打开千牛客户端,进入卖家中心
2、在千牛工作台的搜索框里输入客户服务,然后弹出一个子菜单,
3、在“自动化任务”下选择“自动催付”,在右侧点击“创建任务”。
4、进入到编辑任务页面,在右边就可以写好任务名称、开始时间和结束的时间,还可以设定自动催付条件,比如说时间等。设置完成后点击确定即可。
5、当买家的订单超过6个时未付款的话可以手动进行催付,也可以用旺旺或者短信的形式,告诉买家最近的联系人来进行催付;如果买家已经付款的话就不用再催付了。
6、最后一步就是等待买家付款了,如果买家还有疑惑的话可以根据系统消息里的提醒进行留言的哦。
以上是有关淘宝怎么设置自动催付的相关内容,看了小编为您准备的内容是否都了解了呢?如果你想知道更多有关淘宝客服的内容请关注开淘网,还可以在网页下方给我们留言哦!我们会及时给您答复!我们都知道,网店经营过程中最难的就是服务质量问题。很多时候,由于我们的不专业,导致买家投诉的次数多了,从而引起一系列的问题。为了减少客服的工作量,保证客服人员的服务水平,在使用客服系统进行咨询时,我们要及时回复客户的相关信息,避免出现错别字、语义错误等情况。下面就由小编来给大家介绍一下关于淘宝客服怎么设置的问题?
一:旺铺
旺铺是淘宝网给所有卖家打造的专属空间,用于展示宝贝图片和文字描述信息,通过旺铺可以使顾客直观地了解所购买到的商品。同时,旺铺还可以让您获得更好的购物体验;此外,旺铺还提供免费的无线视频模版功能;以及免费装修模板,可为卖家的详情页加以调整。在卖家中心的首页左侧有一个旺铺智能版。点击进入旺铺智能版后,可以看到界面如下:
二:店小蜜
店小蜜是淘宝网为卖家提供的智能化客服机器人,能够根据消费者的不同需求,给消费者推荐更适合他们生活方式的服务。店小蜜的使用方法也非常简单,只需要输入淘宝账号密码,就可以自动跳转到店小蜜的后台了,并且自动发送店铺内优惠券
