现在在淘宝开店之后,有许多都需要学习的地方, 在淘宝开店,商家需要对竞品进行分析和优化。那么,怎么添加竞品呢?如何做竞品分析?感兴趣的小伙伴一起来看看下面的分享吧。
淘宝商家是无法使用生意参谋添加竞品,只能通过生意参谋里面的市场行情来找寻。
如何做好竞品分析
一、分析竞产品
1.找竞产品
很多新手卖家对于如何查看竞品都不是很懂。我们可以利用竞品分析功能,先把产品放到仓库中,然后就可以直接点击查询,之后进入商品页面,选择你要看的商品;
2.分析竞品的价格
很多买家会购买类似的宝贝,但其实每个类目价格是不一样的,这个时候你可以去对比一下其他的宝贝的价格,找到性价比最高的那一款作为竞品;
3.分析竞品的主图详情页
主图详情页也是很重要的,因为这影响着你产品的流量转化率;
4.分析竞品的标题
一般来说每个竞品都会有一个标题,这个标题都是经过数据分析之后得出来的。
5.分析竞品的价格
我们可以参考同行的客单价以及流量引入方式,找到合适的区间价格作为我们的定价;
二、分析竞品的详情页
1.找竞品的基础信息
在我们确定了核心信息之后,我们就要开始找竞品的产品详情页,分析竞品的主图详情页。
(1)主图:首先我们要了解竞品的主要特点,要想突出产品的核心卖点就应该从主图片上入手。
(2)详情页的颜色和布局
我们一定要根据竞争对手的主图做出改变,如果他的背景比较简单大气也还是能引起买家的兴趣,但是如果你用深色系的图片的话,那么你的整体风格一定要偏暗一些,这样才能吸引更多消费者的目光,才更能够提升转化。
(3)详情页排版
在产品的主图上,一定要有重点的展示出来,不要太杂乱,不然会让顾客觉得不舒服。
(4)详情页的文案
我们也要结合自己的宝贝属性或者促销活动进行设计,这样不仅给顾客带来了好的视觉体验还会增加买家停留的时间和成交几率。
三、分析竞品的售后问题
1.竞品为什么会出现差评,我们该怎么办
遇到差评第一时间是要安抚客户的情绪的,并且要告知客服是哪里出了问题的,以及处理时有什么技巧
2.竞品为什么出现退款纠纷,我们要怎么做
面对售后的恶意竞争,如果说自己做的不好,也会导致我们后面花的钱打水漂,因此,在跟竞品做交流的时候一定要记住,一定要问清楚对方是不是真的存在这种情况,以免被投诉或者降权,一、为什么会产生纠纷
我们做任何生意都要了解同行,要学会分析对方的售后问题。如果说你的产品不合适了、质量不好,或者服务态度差等,那么客户肯定是不会给你评价和打分的,那你就要找出原因,然后针对问题来解决。
二、如何去应对这些恶意竞争行为
第一、在淘宝上卖东西的时候一定不能忽视买家对我们的印象。很多新手卖家对于产品的信任度并不是特别高。这时候往往容易被他们给欺骗,甚至给差评,导致客户投诉甚至举报。
第二、在跟竞品的聊天过程中一定要多沟通
首先不要急于发货,因为客户收到商品后第一时间就确认收货并给好评,这个是最基本的保障。
第三、不要用一些极端化的话语去与顾客进行争吵。
第四、要避免使用负面评论去解释。
五、在处理差评时一定要注意别把对方当作一个潜在消费者
有些卖家的宝贝可能并不适合做主推款、爆款,这种情况下,你可以向买家说明自己的店铺产品没有优势、价格也比较贵、没有什么吸引力等等,但千万不可将对方当成你的老朋友,这样很容易带来一些
