淘宝很多用户在收到货之后,都不怎么手动去确认收货的, 在淘宝店铺运营的过程中,卖家们肯定也遇到过一些用户收到货物以后没有进行确认收货的情况,这种情况应该要怎么去催买家好评呢?如果不想要自动催的话该如何操作呢?
1、首先需要我们登录到千牛软件中,然后点击右下角的【工作台】。
2、然后再在【我的应用】这个选项里找到并点击“客户服务”。
3、接着就会进入到【客服工具】功能界面了,在这个界面里面就可以看到有两个按钮:一个是自动催付;另一个就是短信提醒。
4、我们点击一下【设置】。
5、最后就会出现以下几个内容:
6、其中最关键的就是要勾选上“主动邀评”选项,那么这样一来,当系统通知你这样的消息时,买家的旺旺号会收到一条信息提示:亲爱的,您的订单已完成付款哦,您已经成功提交订单啦!如图所示,此时系统就会根据你的旺旺账号和店铺名给你发送一条信息。
7、如果系统没有发出这样的提示或者信息的话,那你就无法再次收到这条信息了。因此各位小伙伴一定要注意哦~因为一旦被系统提醒了,那就意味着之前给店铺设置的那些任务都白做了。
8、另外大家也可以自己选择开启手动回复的功能。这项功能是针对那些没有进行手动回访的买家。因为有些买家并不愿意主动去评价,他们希望能够获得五星好评。因此大家可以先尝试着关闭这一步,等到系统重新推送的时候,再手动回话就可以了。
9、其实很多时候我们在淘宝购物时,都会有一个习惯就是先点进商家发来的宝贝链接然后等几天后再去点击确认收货。这样也是为了避免买家中途取消订单的原因。
10、其实很多买家在拿到商品之后,对于产品的各项指标都是比较关注,所以当产品有了一定销量后,还是不会轻易去确认收货的,毕竟对于卖家而言,这些评论对我们店铺来说是很重要的,也是一种积累客户的好方法。因此如果消费者觉得我们的店铺商品质量不错的话,那么也会尽量引导其给予好评的哦。
以上就是今天开淘小编整理的相关资料啦,希望对您有所帮助。当然,除了上述介绍的方法之外,淘宝卖家还可以通过开通自动售卖功能来让买家主动评价,这样也算是给店铺加分。 淘宝店铺好评对于店家来说是很重要的,因为买家的评价可以体现出一个淘宝店铺的综合实力。好评率越高说明该商家的产品、服务质量也不错。如果店铺评分不好的话,会让买家对卖家产生怀疑和不信任感。那卖家用自动售卖的功能来增加客户的主动评论是不是给淘宝加分?开淘小编就来说说吧!
首先我们得知道自动评价的作用:
第一就是在买家确认收货之后,系统默认先将商品发出去,然后自动的回评。这样就可以提高买家的满意程度了。
第二是提升店铺信誉。这个方法主要是为了提升店铺的信用度,而且对提高店铺排名有一定的帮助。
第三是我们可以利用店长功能设置一些小活动来促进消费者下单。比如买一送三等等,以此提升店铺的销量。
第四是我们可以把优惠券设置成满多少元包邮等,吸引用户购买商品。
第五是在宝贝详情页面中设置关联推荐,引导用户进行商品的购买和收藏操作,提升商品的权重,进而获得更多的流量。
