淘宝小二通常是在商家有事或者是用户需要时才会出现的,当然, 淘宝找小二其实也不少特别常见的,当然了,很多人对于找小二在哪里?也有疑问,所以,接下来就来讲下小二的相关信息,大家如果有兴趣可以跟着我们来看下这期的内容,相信看完后就能明白。
找小二有用吗?
大家进入到卖家中心就可以找到客服了,然后点进去之后会有一个在线咨询的功能选项,点击这个界面之后会有相关的帮助与反馈的功能板块供各位去选择和使用。
另外如果是用户在购物的时候发生了纠纷,这种情况时无法解决的也是可以直接联系淘宝的小二,进行处理,通常情况下会给予商家和消费者们两个选择:买家的退货、商家的赔偿以及平台的介入。
申请退款或者投诉淘宝小二,通常是在买家发起售后维权时才会有的操作,所以说申请小二介入一般来说还是比较快的。
当然大家遇到问题,也可以通过小二介入解决,具体的操作步骤如下:
1、首先要登录账号,在菜单中选已买到的宝贝——点击详情右上方的“联系客服”。
2、接着就会弹出对话框,询问小蜜,输入“人工服务”,等待解答回应就可以了。
3、客服时间为9:00-24:00,想必其他的用户都还未成功收到消息呢?此时就可以打开手机淘宝客户端,在首页顶端的搜索栏里输入“淘小二”即可搜索到相应的淘大客了。
4、除此之外还可以通过键盘向淘宝小二提出申诉,申请客服介入处理。
所以,只要是平台的问题都可以找到淘宝小二,但是需要对方提供相关证据才能让其判定自己的权利,所以,在找淘宝小二时,建议大家先跟店铺的官方小二沟通,确保对方能够给大家满意的结果,不然很难得到她们的认可。
如果是产品方面出现问题,可以在第一时间跟平台小二是对接的,这样基本上能够很好的解决问题,因此,找小二,其实也非常简单,只不过有时候可能没有这么容易,所以,多了解些规则,这样对自己是有好处的。
淘宝找小二在卖家中心里面,在左侧的列表里有个服务管理,就在其中就能看到淘宝小二的入口了,而且它也会根据用户的需要为你推荐合适的产品,因此,大家想要找小二也需要按照正常的流程走才行,毕竟有些人是第一次找。淘宝是大家比较了解的电商平台,我们经常会遇到一些交易纠纷无法解决的时候,这时候就需要找小二了。不过对于新手来说可能不太知道如何进入到卖家中心里面去找小二。那么接下来我就给大家详细介绍一下吧。
首先要说明的是,在卖家中心里面的左侧找到“店铺管理”-“已卖出的宝贝”,然后点击后就会跳转到新的页面,在这个界面就可以找到联系客服、自助服务两个选项;如果没有看到入口的话,那就再点下面的“在线咨询”即可。
接着要告诉大家的就是,如果你要在申请退款或者售后的时候想要让小二介入的话,是需要满足一些条件的,具体的条件如下:
1、交易还没有完成,买家申请了退货退款,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,点击【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时符合申请退款3天后的条件)。
2、交易已经完成了,等待卖家的处理,如果需要申请淘宝介入处理,可以在卖家拒绝退款协议后,点击【要求淘宝介入处理】处理(虚拟商品需要同时符合申请退款5天后的条件)。
3、交易成功后,等待卖家处理,如果需要申请淘宝介入处理,
