指定快递服务是第一次将选择商品配送快递的权利交还给买家。通过买家的选择和反馈反推快递公司提升服务质量和配送速度, 淘宝指定快递服务是卖家在服务市场订购的物流公司选择快递,当买家下单后可以根据自己的需求和发货时间来进行发货。那么指定快递的服务中商家义务是什么?
一、什么是“指定快递”?
为方便消费者更方便地找到自己想要的快递,目前已经推出了“指定快递”,该产品面向天猫及集市店铺开放。
二、指定快递服务中的“运费”是什么?
指定快递是指卖家提供给消费者的一种寄送商品或者服务方式。
三、“指定快递服务”有哪些要求?
1)卖家对所填写的包裹信息如实描述或与买家的地址核实无误;
2)如发生争议的,卖家需提供相应的证明;
3)如果存在未按时发出的货物,则需对货物的质量、安全性、安全等问题进行说明;
4)若出现不可抗力(例如自然灾害事件等),需要按照相关法律法规处理。如因不可抗力导致无法正常履行、损毁或者灭失货物行为,由双方自行协商解决。
四、指定快递服务的开通流程?
1、登录卖家中心,点击左侧导航栏【物流管理】下的【物流工具】-【运费模板设置】;
2、点击右上角【新增运费模版】;
3、在新增页面中,可选择使用指定快递服务:
1)指定配送时段选择:在“订单详情页”、“订单详细页面”“承诺配送时间”处勾选指定快递;
2)指定地区选择:选择指定地区并勾选指定城市;
注意:在指定地域内,如果当前快递网点无法支持指定地区的运费模版设置的,会自动将指定地区默认不展示,建议您更换其他快递网点设置配送时段;
5、选择快递时,请务必仔细阅读《承运人运费规范》;
6、填写真实有效的收件信息,避免因为虚假签收、漏派或其它原因导致发货延迟、丢件的情况;
7、填写完毕以后,点击保存即可;
8、如需修改指定区域信息,可以在【已邮局的快递站点输入对应的联系电话,点击"发送"即可;
9、设置完毕以后,返回到商品发布页面中,可对指定地区进行编辑,编辑完成之后点击“确认发货”。 在发布宝贝时,我们可以对商品的地址进行指定地区选择设置。设置完成之后返回到商品发布页面中,可对发货地进行编辑,点击“确认”,完成发货操作啦!
8、点击“运费模板”右侧的“新建模板”按钮,可根据实际情况添加区域和时间的模板。如您需要设置区域的话(比如省份),您可以直接点击“添加新增地区”。如您是销售其他地方的商品,也可以在商品描述里进行编辑(如:邮资)。
9.点击“保存并返回”按钮后就成功发布了哦~
