淘宝智能导购SOP是什么？如何设置？

智能导购SOP是买家在询单发送商品卡片时,智能识别出可以搭配推荐给买家的商品A+B+C, 淘宝智能导购SOP是什么?如何设置智能导购搭配推荐给买家的商品A+B+C?

淘宝智能导购SOP是帮助客服自动识别出可搭配推荐的商品卡片,并为消费者提供对应优惠活动。通过系统算法将关联店铺内可购买商品的卡片推送给咨询过的消费者(不包含已下单但未支付的客户),实现自动匹配到符合条件的客服推荐,提升客服接待效率及询单转化!下面我们一起来看看淘宝智能导购SOP的介绍以及如何设置。

1、什么是智能导购SOP呢

答:该功能是一款面向淘宝天猫商家的自动回复工具。通过智能识别买家在询单发送商品卡片时可以选择的三种类型搭配套餐,并进行推荐操作。同时,系统会根据您店铺商品详情页和订单情况,为您推荐最适合的搭配内容,从而提升消费者购物体验!

2、什么是A+B+C

答:就是当买家点击旺旺聊天窗口中发送的搭配信息后,系统将会自动抓取当前有搭配需求的用户的商品卡片,然后按照买家的喜好进行推荐。目前支持的最多10款商品。目前该功能处于试运行阶段,仅对部分用户开放。

3、如何设置搭配合并推荐给买家

答:您可以使用以下两种方式:

A、直接创建搭配套餐搭配页面;

B、进入“智能导购”模块-点击左侧菜单栏中的“搭配管理”,然后进入搭配推荐配置界面(需要先完成基础版的设置,之后才能发布)。

4、常见问题解答

Q1:为什么我看到的每个买家都被智能识别了呢?

答:如果买家没有输入任何关键词和答案(如:手机专享价,包邮等等)就会出现提示,请您重新编辑一下搭配信息再发送哦~~

Q2:我什么时候开始测试搭配是否生效?

答:当买家发送成功且在线状态,则该商品会在您发送成功后的5分钟内生效哦~~~~~

Q3:智能导购的适用范围?

答:这个功能适用于所有卖场型卖家,尤其是集市、天猫商家。如果有多个平台,可以分别针对不同的类目开通此项服务哦~~

Q4:智能导购是否计入最低价吗?

答:不会,根据行业数据判断。

以上即是有关淘宝智能导购SOP的内容,看了小编为您准备的内容是否都了解了呢?如果你想知道更多有关淘宝客的相关知识请关注开淘网,还可以在网页下方给我们留言哦!我们会及时给您答复!淘宝网店怎么做好推广呢?很多朋友都说淘宝流量是最重要的,但是,对于新手而言,不知道如何获得更多精准的流量。其实,这不是我们一句话就能说的,只要你掌握了正确的方法和技巧,你就会发现流量是非常可观的,但是,对于一些中小卖家来说,却不一定能做到这一点,下面,小编就告诉大家如何提高网店转化率:

1、产品质量好

首先要说明一点的是,在网上购买产品的顾客都是看图片来决定是否购买的。所以,如果我们的宝贝图的好坏会直接影响到消费者的下单行为,甚至导致顾客流失的情况出现。

2、服务态度好

客服的服务很重要。作为一名售后人员,我们不能只靠自己说话,也需要有耐心的解答客户提出的问题,为自己的问题提供一个合理的应对方案。比如在遇到买家抱怨快递慢或者其他的原因时,我们要做的就是尽力解决买家的疑虑,让他们感觉到真心实意的关心,从而消除他们的疑惑;另外,当客户对我们的商品有了异议时,要及时进行解释,不要推脱责任。

3、发货速度快

一般情况下,发货的速度也是非常重要的因素,如果发错货物,物流没有选择好,